FAQ: часто задаваемые вопросы

01. Что такое SperX?
SperX - это система для поиска и записи к мастеру. Вы можете легко найти специалистов из разных сфер в вашем регионе, и записаться к нему на прием.
02. Бесплатно ли запись у мастера?
Да, запись производится бесплатно.
03. Для чего нужна регистрация?
Это необходимо для предотвращения сбоев и защиты от спама
04. Для чего нужно указывать телефон при регистрации?
Для достоверной идентификации пользователей. При бронировании услуг мастера или создании предложения об услуге, указывать телефонный номер обязательно.
05. Я не получил SMS при регистрации
Проверьте, правильно ли указан Ваш телефонный номер. Номер должен быть указан в международном формате, 11-13 цифр, без тире, запятых и плюса.
Пример: 79454398295
На данный момент SMS верификация отключена.
06. Я забыл пароль
Для восстановления доступа к аккаунту, пройдите процедуру восстановления пароля
07. Что делать, если моей профессии нет в списке?
Обратитесь в техническую поддержку, с предложением добавить вашу профессию
08. Как я могу оплатить услуги сайта?
На данный момент работает сервис Robokassa, который позволяет производить оплату с помощью платежных систем WebMoney, Yandex Money, QIWI, Visa/MC, Сбербанк, Privat24 и другие.
09. Что даст мне статус VIP?
Ваше предложение выйдет на первую строку результатов поиска по вашей специализации. Также Вам присваивается эмблема мастера
10. На какой срок предоставляется статус VIP?
На данный момент VIP статус может быть присвоен на 7 дней, 15 дней, 1 месяц или 3 месяца.
ПРИМЕЧАНИЕ: при оплате двух и более периодов, срок действия VIP статуса суммируется.
11. Каковы тарифы на Аккаунт мастера и Статус VIP?
Данную информацию Вы можете найти после авторизации в системе в личном кабинете в разделе Тарифный план
13. Как более точно попасть под фильтр поиска?
Для того, чтобы Ваши клиенты нашли Вас среди тысячи других, заполните максимально детально свой профиль, прайс лист и портфолио. Также уделите внимание ключевым словам в профиле и прайс листе.
14. Я оплатил тарифный план, но профиль пока не активировался
Активация тарифного плана производится в течение 1 (одного) часа
15. Доступны ли мои личные контактные данные поисковым системам?
Нет, контактные данные не публичны и не индексируются поисковыми системами
16. Как я могу создать свое расписание?
Для создания/изменения расписания, зайдите в раздел Моё расписание и нажмите на иконку НАСТРОЙКИ, возле кнопки Добавить запись
17. Мой профиль не отображается в поиске по карте. Что делать?
Для отображения профиля на карте необходимо установить метку по вашему адресу. Для этого зайдите в Аккаунт и нажмите на кнопку "Установить метку на карте".
Обратите внимание: на карте отображаются только профили с оплаченным тарифным планом!
18. Я изменил(а) настройки профиля, но на карте все еще старые данные
Данные на карте обновляются каждые полчаса. Подождите немного и увидите результат.
19. Могу ли я выбрать несколько профессий?
Да, Вы можете выбрать одну основную профессию (вид деятельности) и 2 дополнительные
21. Что делать, если мне нужно указать 4 и более профессий?
Правилами сервиса разрешено указывать только 3 профессии. Вы можете указать весь перечень оказываемых Вами услуг в прайс-листе с указанием их стоимости. При поиске по ключевому слову Ваш профиль попадет в результаты выдачи
22. Не могу найти адрес через опцию «Поиск на карте»
Поиск по карте - это стандартный интерфейс сервиса Яндекс.Карты. Если он не находит ваше здание, Вы можете найти и задать в поиске соседние (определяемые системой) здания и самостоятельно перенести указатель на ваше здание
23. Для чего раздел Мои записи?
В этом разделе отображаются все записи ко всем мастерам, которые Вы когда-либо создавали. Обратите внимание, что даже если Вы сами являетесь мастером, вы свободно можете записаться к другому специалисту на любые необходимые Вам услуги.
24. Что делать, если мастер меня обманул?
Попробуйте урегулировать ситуацию самостоятельно через администрацию конкретного заведения. Если Вы не получите должных ответов или будете игнорированы, сообщите об этом в службу поддержки клиентов
25. У меня VIP аккаунт, но я не вижу своего профиля при выдаче
Для VIP аккаунтов предусмотрено 3 позиции. Если VIP аккаунтов больше, то они будут чередоваться при каждой загрузке страницы по данному запросу
26. Как вычисляется рейтинг мастера?
Показатель рейтинга мастера - это среднее суммарное всех оценок от клиентов. В связи с этим важно обращать внимание в том числе на количество отзывов
27. Почему не добавляются фотографии в портфолио
Фотографии могут не добавляться по следующим причинам:
- размер изображения превышает 2 Мб
- размер изображение превышает 1500 х 2000 px
- формат изображения не .jpg, .jpeg, .png или .gif
- у вас установлена не последняя версия браузера (в этом случае обновите браузер)
- ваше интернет-соединение медленное или нестабильное
Изменить формат и размер фотографии можно в любой программе для работы с изображениями.
28. Найти мастера
Найти мастера можно как по ключевым словам на главной странице сайта так и просто нажав кнопку в главном меню сайта "Каталог специалистов"

Подпишись, будем рады!
929 656 1,053